聚焦松下电器的“百年危机”:中国市场召回146万台电视机

2018-06-12 15:44

  日前,国家质检总局发布消息称,松下电器(中国)有限公司日前向国家质检总局备案了召回计划,自3月27日起,召回部分2012年2月到2013年1月生产的松下(Panasonic)电视机产品。

  对于此次召回计划,松下电器在召回公告中表示,在中国市场上,迄今为止,我公司未收到电视机底座螺丝松动、电视机倾倒的报告。通过对顾客使用的调查以及维修数据的分析,推测今后此风险发生概率也极低,但本着对顾客高度负责的态度,针对在中国市场销售的TH-L55ET5C、TH-L47ET5C两型号电视机产品采取召回措施,为顾客提供免费更换螺丝、加固底座的服务。

  对此,《中国经营报》记者致电松下中国区品牌相关负责人进行采访,截至发稿,尚未收到回复。

  据了解,此次召回的电视机主要涉及型号为TH-L55ET5C和TH-L47ET5C,中国地区受影响的产品数量为14564台。召回原因是电视机机身重量过重,会使底座的树脂材料发生变形;在此状态下频繁旋转会造成树脂材料受损、螺丝松动,若继续旋转,则有可能导致电视机倾倒,存在安全隐患。

  对此,松下方面也做出了及时应对措施,对于召回范围内的电视机,将免费为客户加固底座。另外,提示所有使用受影响型号电视机的消费者停止使用,并联系松下公司进行免费加固底座。

  资深产业经济观察家梁振鹏告诉《中国经营报》记者:“松下在前几年就退出了彩电行业,这个是松下之前销售的电视机,品质有问题自然就召回,这对松下品牌的美誉度是有一定损伤的,因为反映了松下公司在质量控制方面还是有缺陷的。”

  值得一提的是,时下恰逢松下品牌100周年纪念,对于这个正处在关键时期的这个百年企业来说,此次的召回计划对其发展不利,而且近年来松下在国内家电市场并不十分见好,冰箱、空调市场排名已被挤出前十,洗衣机市场也并不理想,看来,这个已走过辉煌时期的日系家电,想要再次巅峰,也并非那么容易。

  此外,业内人士表示,产品的质量是尤为重要的,只有严格把控产品质量,生产出合格的安全的产品,消费者才会买账,企业也才能长久持续地发展下去,这也是值得很多企业去反思并改进的。至于松下以后会如何发展,如何给消费者带来安全好用的产品,还值得大众期待。

  对松下来说,下一个百年的开端并不算顺畅。经过经济高速发展时期,日本民用电子设备的国内产值突破1万亿日元,之后也持续增长,在1985年达到4.7615万亿日元。但是,随着依靠廉价劳动力进行大量生产的中国机电企业等的存在感增强,日本的产值逐渐减少。2011年和2012年,由于押注等离子电视失败等原因,松下连续两年超过7000亿日元巨额亏损。

  2013年开始,松下开始断臂,对等离子、半导体等亏损业务进行剥离和重组,对等离子电视和半导体业务进行了大幅裁员,关闭了等离子电视工厂,出售芯片制造工厂;甚至彻底退出中国和美国的电视市场,并退出日本智能手机市场。同时,加快向车载、住宅、元器件等B2B领域转型,设立AVC、、住宅、汽车四大事业部。

  “逐步剥离家电和消费电子业务,向产业链上游走,加大在核心技术上的追求而不是对整机市场占有率的争夺”这是松下转型重组的基本,而且也取得了不错的。2014年,松下电器净利润比上年增加了49%,达到1794亿日元,而这主要来源于包含汽车系统、电动汽车电池等业务的汽车设备部门。

  除了B2B市场,松下电器并没有放弃家电为主的B2C市场,特别是在中国家电市场的业务。入华30多年,如今中国市场的销售额占据松下电器总销售额的11%。其中在中国事业的细分中,电子零部件占47%,家电领域占21%,并且仍然加强家电特别是白电业务。

  即便是松下家电业务正在积极谋求转型,但在中国乃至全球家电市场,格局早已生变,日本品牌远落后于中韩。尽管松下产品质量和做工不错,但是外观、营销、性价比等却不占优势。数据显示,在中国市场松下空调产品零售量未进前十;冰箱排名第七;洗衣机排名第四。

  “松下公司的B2C业务开展的并不顺利,并且面向个体消费者的B2C业务比例越来越小,它现在的主要销售额来自于它的B2B业务。松下在家电领域只剩下一部分白色家电和小家电,所以松下在家电行业的地位和竞争力正在明显下跌。日本家电企业在家电产品从传统的家电向智能化、信息化、网络化所转型的过程中已经明显落后。目前,松下对家电行业一直是一种维持的心理,在家电领域投入的力度较小。”梁振鹏直言不讳。

  日本技术和高品质的产品是固有优势,但是其制造业的衰落确是不争的事实。很大的原因在于当前消费电子产业变化革新快,而日本企业变革相对保守。以智能冰箱为例,中国海尔、美的、美菱等各品牌均有布局,三星也推出智能3.0时代冰箱,松下却迟迟没有过多动作。在中日韩三大品牌方面,日本品牌的智能化反应是最慢的。

  不过,松下也正加快战略转型,今年4月,松下也正式发布了和阿里巴巴合作的“全屋智能”项目。此外在中国市场,松下已将家电业务从松下电器(中国)有限公司出来,以中国管理层为主进行管理,加快中国本土化运营,以提升市场反应速度。